アフターサービス

ナチュラルモーメントでは安心して購入していただくため、製品の品質を保証し、万全のアフターケアをお約束します。

初回のサイズ直し無料

指輪のサイズが合わなくてもご安心ください。購入後30日以内なら初回のサイズ直しは無料です。

指輪は、0.5号単位で調整可能です。例えば、以下のようなサイズ直しが可能です。

・10号から8.5号へサイズダウン。
・11号から12号へサイズアップ。
・1号より0.5号小さくして欲しい。

但し、大幅なサイズ直しは強度などの問題でできない可能性があります。また、デザインや刻印の状態によってご希望の号数にできない場合もあります。予めご了承ください。

サイズ直しのできない例

  • 大幅なサイズ直し
    大幅なサイズ直しは、リングに亀裂が入ったり、折れたりする可能性があります。素材によっては硬度や強度が違うので、以下の範囲でのサイズ直しとさせていただきます。
    • シルバーリング:5号以上
    • ゴールドリング:5号以上
    • ピンクゴールドリング:2号以上
    • プラチナリング:2号以上

  • 刻印や石留めの状態により、サイズ直しの余白がない場合。
  • その他、職人が見てサイズ直し不可と判断した場合。

サイズ直し部分は、素材によっては修理跡が目立つ場合があります(特にピンクゴールド)

購入後、2回目以降のサイズ直しは、お見積もり後実費にてさせていただきます。

品質保証いたします

購入後1ヶ月以内の故障や不具合は、往復の送料も含め全て無料修理いたします。

ナチュラルモーメントのアクセサリーは全て自社工房にて制作しています。全てのアクセサリーは修理可能です。アフターケアはお任せ下さい。

品質には万全を期しております。しかし万が一以下のようなことがあった場合、無料で修理いたします。

・どこにもぶつけてないのに指輪のルビーが取れてしまった。
・無理な力を入れていないのにリングに亀裂が入った¥てしまった。

尚、購入後、1ヶ月過ぎた場合でも、いつでも実費にて修理・調整いたします。

商品によって修理、加工ができないものがございます。天然石を使った商品など、同じものが入手できない場合は、代替品などで対応させていただく場合もございます。何とぞご了承ください。


修理・調整いたします

ナチュラルモーメントでは、お買上げいただいたアクセサリーを長くご愛用いただくために、修理やリフォームを承っております。

壊れてしまった、キズついてしまった、サイズが変わってしまったなど、お気軽にご相談ください。

アクセサリーは大切に使っていても壊れてしまったり、キズついてしまったり、指輪など指のサイズがかわってしまうこともあります。どんなことでもお気軽にご相談下さい。

例えば、以下のような修理やリフォームが可能です。

・指輪のサイズ直し(大きくしたい/小さくしたい)
・指輪をぶつけて大きなキズがいってしまったのでキズを消したい。
・細かいキズがついて汚れてしまったので新品仕上げをして欲しい。
・ルビー・ダイヤを追加でつけて欲しい。
・全体が汚れてきて、いぶしが薄くなったようなので、再いぶしをして欲しい。

但し、デザインやサイズ、破損の状態などによってはお直しのできない場合がございます。予めご了承ください。

サイズ直し、修理、調整などのご質問は、以下の「修理問合せ」ページからお問合せください。

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